TELEPHONE COMMUNICATION (8 ORE) | Prossimamente…

TELEPHONE COMMUNICATION (8 ORE) | Prossimamente…
Qualora foste interessati a questo percorso formativo vi preghiamo di scrivere a didattica@formamentis.net oppure chiamare il nostro numero 010.098.6666

Saremo lieti di adattare le tematiche alle vostre specifiche richieste

Sede: Viale Brigata Bisagno 2/26 (scala destra), 16129, Genova

 

Obiettivi del corso:

Apprendere le principali tecniche di comunicazione telefonica. Seguire le procedure per trattare le telefonate difficili. Saper concludere una telefonata positivamente. Parte del programma sarà dedicata allo studio della terminologia in lingua inglese, specifica per gestire conversazioni telefoniche.

Contenuti TELEPHONE COMMUNICATION IN ITALIANO (8 ORE):

  • Principi di comunicazione telefonica
  • Aspetti fondamentali e criticità
  • Saper gestire la telefonata
  • I messaggi
  • Come rispondere al telefono
  • Fare una telefonata
  • Le telefonate difficili
  • Come concludere
  • Dopo la telefonata

Contenuti TELEPHONE COMMUNICATION IN ENGLISH (8 ORE):

  • Telephone English
  • Answer a call
  • Accept a call
  • Say what you wish for
  • Leave a message
  • Understand and be understood
  • Conversation

Quota di partecipazione: 29____________________

 

Per informazioni e iscrizioni:

.formamentis

 

Segreteria Forma Mentis

Tel. 010/0986666
Mail: didattica@formamentis.net
Web: www.formamentis.net
FB: Forma Mentis – Formazione a Genova
Linkedin: Forma Mentis S.r.l.

In collaborazione con:


Fondazione F.U.L.G.I.S. 

Ufficio Corsi Serali (dal Lunedì al Venerdì – dalle 9:00 alle 16:00)
Tel. 010/811634
Mail: corsi@genoaschool.eu

Competenze

Postato il

29 ottobre 2019

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