TELEPHONE COMMUNICATION (16 ORE) | Progetto “Sliding Doors”

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TELEPHONE COMMUNICATION (16 ORE) | Progetto “Sliding Doors”
Il Progetto “Sliding Doors”, a cura di Forma Mentis e Fondazione F.U.L.G.I.S., prevede l’erogazione di percorsi formativi, sviluppati secondo un doppio punto di vista, in lingua italiana e in lingua inglese.

Modulo iscrizione – Telephone Communication – Progetto Sliding Doors

TELEPHONE COMMUNICATION IN ITALIANO (8 ORE)

Giorni: Giovedì

Orario: dalle 14:00 alle 18:00

Sede di Forma Mentis S.r.l. – Viale Brigata Bisagno 2/26 (scala destra), 16129, Genova

TELEPHONE COMMUNICATION IN ENGLISH (8 ORE)

Giorni: Martedì

Orario: dalle 18:30 alle 20:00

Sede di Fondazione F.U.L.G.I.S. (c/o Liceo Deledda) – Via Bertani 6, 16125, Genova (parcheggio privato)

Il calendario definitivo sarà comunicato agli iscritti al raggiungimento del
numero minimo di 10 partecipanti.

Obiettivi del corso:

Apprendere le principali tecniche di comunicazione telefonica. Seguire le procedure per trattare le telefonate difficili. Saper concludere una telefonata positivamente. Parte del programma sarà dedicata allo studio della terminologia in lingua inglese, specifica per gestire conversazioni telefoniche.

Contenuti TELEPHONE COMMUNICATION IN ITALIANO (8 ORE):

  • Principi di comunicazione telefonica
  • Aspetti fondamentali e criticità
  • Saper gestire la telefonata
  • I messaggi
  • Come rispondere al telefono
  • Fare una telefonata
  • Le telefonate difficili
  • Come concludere
  • Dopo la telefonata

Contenuti TELEPHONE COMMUNICATION IN ENGLISH (8 ORE):

  • Telephone English
  • Answer a call
  • Accept a call
  • Say what you wish for
  • Leave a message
  • Understand and be understood
  • Conversation

Quota di partecipazione: € 160,00 + IVA a persona

 

Per informazioni e iscrizioni:

.formamentis

 

Segreteria Forma Mentis

Tel. 010/0986666
Mail: didattica@formamentis.net
Web: www.formamentis.net
FB: Forma Mentis – Formazione a Genova
Linkedin: Forma Mentis S.r.l.

In collaborazione con:


Fondazione F.U.L.G.I.S. 

Ufficio Corsi Serali (dal Lunedì al Venerdì – dalle 9:00 alle 16:00)
Tel. 010/811634
Mail: corsi@genoaschool.eu

Competenze

Postato il

1 marzo 2017

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