Modulo iscrizione Tecniche di vendita – 21, 26 e 28 Marzo 2018
Qualora foste interessati a questo percorso formativo vi preghiamo di scrivere a didattica@formamentis.net oppure chiamare il nostro numero 010.098.6666
Saremo lieti di adattare le tematiche alle vostre specifiche richieste
Sede: Viale Brigata Bisagno 2/26 (scala destra), 16129, Genova
Obiettivi del corso:
Sviluppare le competenze relative alla negoziazione, come strumento principe per la gestione delle trattative commerciali con i clienti, analizzando gli elementi psicologici che le influenzano.
Contenuti:
- Il concetto di comunicazione persuasiva
- Costruire un rapporto empatico con il cliente
- L’importanza di un buon utilizzo del non-verbale
- La comunicazione verbale: parole a valenza suggestiva positiva e negativa
- Il colloquio commerciale come dialogo e non come monologo
- L’ascolto attivo
- Uso delle domande: per verificare, sapere, condizionare
- La gestione dei reclami come opportunità di sviluppo della comunicazione con i clienti
- Modelli, Elementi e Funzioni del Processo di Comunicazione commerciale
- Identificazione del sistema di valori del Cliente
- I processi decisori: competenze e funzioni
- La gestione della trattativa commerciale
- Condizioni di mercato, immagine aziendale, capacità di vendita e di acquisto
- Regole di comportamento
- Tecnica e psicologia di vendita
- Conduzione della trattativa di vendita
- Il processo negoziale: strategie e tattiche
- Definizione degli obiettivi negoziali: Obiettivo ideale e minimale
- La definizione delle migliori alternative al negoziato
- Il negoziato generativo (win – win)
- Il negoziato ripartitivo (win – lose)
- Essere il regista della trattativa commerciale
- Il “ballo negoziale”: come fare le concessioni
- La differenza tra “interessi” e “posizioni”
- La negoziazione pluridimensionale: generare opzioni e soluzioni alternative
- Perseguire obiettivi reciproci per “creare valore”
Docenti:
Dott.ssa Simona Franceschini, Esperta di Marketing, Comunicazione e Strategie d’impresa
Quota di partecipazione: ________________
Per informazioni e iscrizioni:
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Segreteria Forma Mentis:
Tel. 010/0986666
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FB: Forma Mentis – Formazione a Genova
Linkedin: Forma Mentis S.r.l.
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