TECNICHE DI VENDITA: LA NEGOZIAZIONE COME STRUMENTO PER LA GESTIONE DELLA TRATTATIVA COMMERCIALE (12 ORE) | II edizione – 21 – 26 – 28 marzo 2018

TECNICHE DI VENDITA: LA NEGOZIAZIONE COME STRUMENTO PER LA GESTIONE DELLA TRATTATIVA COMMERCIALE (12 ORE) | II edizione – 21 – 26 – 28 marzo 2018

Modulo iscrizione Tecniche di vendita – 21, 26 e 28 Marzo 2018

Date: Mercoledì 21 Marzo, Lunedì 26 Marzo e Mercoledì 28 Marzo 2018

Orari: dalle 9:00 alle 13:00

Sede: Viale Brigata Bisagno 2/26 (scala destra), 16129, Genova

Obiettivi del corso:

Sviluppare le competenze relative alla negoziazione, come strumento principe per la gestione delle trattative commerciali con i clienti, analizzando gli elementi psicologici che le influenzano.

Contenuti:

  • Il concetto di comunicazione persuasiva
  • Costruire un rapporto empatico con il cliente
  • L’importanza di un buon utilizzo del non-verbale
  • La comunicazione verbale: parole a valenza suggestiva positiva e negativa
  • Il colloquio commerciale come dialogo e non come monologo
  • L’ascolto attivo
  • Uso delle domande: per verificare, sapere, condizionare
  • La gestione dei reclami come opportunità di sviluppo della comunicazione con i clienti
  • Modelli, Elementi e Funzioni del Processo di Comunicazione commerciale
  • Identificazione del sistema di valori del Cliente
  • I processi decisori: competenze e funzioni
  • La gestione della trattativa commerciale
  • Condizioni di mercato, immagine aziendale, capacità di vendita e di acquisto
  • Regole di comportamento
  • Tecnica e psicologia di vendita
  • Conduzione della trattativa di vendita
  • Il processo negoziale: strategie e tattiche
  • Definizione degli obiettivi negoziali: Obiettivo ideale e minimale
  • La definizione delle migliori alternative al negoziato
  • Il negoziato generativo (win – win)
  • Il negoziato ripartitivo (win – lose)
  • Essere il regista della trattativa commerciale
  • Il “ballo negoziale”: come fare le concessioni
  • La differenza tra “interessi” e “posizioni”
  • La negoziazione pluridimensionale: generare opzioni e soluzioni alternative
  • Perseguire obiettivi reciproci per “creare valore”

Docenti:

Dott.ssa Simona Franceschini, Esperta di Marketing, Comunicazione e Strategie d’impresa

 

Quota di partecipazione: € 200,00 + IVA a persona

 

Per informazioni e iscrizioni:

.formamentis

 

Segreteria Forma Mentis:

Tel. 010/0986666
Mail: didattica@formamentis.net
Web: www.formamentis.net
FB: Forma Mentis – Formazione a Genova
Linkedin: Forma Mentis S.r.l.

Competenze

Postato il

21 febbraio 2018

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